Kezdőlap/Tudásbázis/Hostware integráció

Fizettetés

Hostware foglalások esetén a TMRW appban fizettetéssel azt tudjuk biztosítani, hogy a vendég ne kapjon szobakulcsot, amíg az általunk kívánt összeget ki nem fizette.

Az integráció technikai korlátai miatt csak egy sikeres fizetést tesz lehetővé a TMRW app, amit a vendégnek a check/in előtt kell megtennie. Ha a vendéget már bejelentkeztettük a foglalásba, akkor több fizetést már nem tud az app-ban végezni.

Ez a korlátozás onnan ered, hogy a fizettetés a Hostware rendszerén kívül történik és manuálisan kell felkönyvelni. Így a TMRW rendszer a foglalásról kapott nyitott egyenlegről nem tudja eldönteni, hogy az egy újonnan keletkezett tétel, vagy egy még fel nem könyvelt fizetés miatt van.

A TMRW rendszer a következőket vizsgálja, mielőtt egy vendégnek kulcsot ad:

• Történt-e már sikeres fizetés az app-on keresztül
• Ha nem történt még fizetés, akkor van-e fizetendő tétel a foglaláson
• Elérkezett-e a beállított legkorábbi check/in időpont
• Üres és tiszta-e a szoba
• A vendég megadott-e minden adatot, ami a bejelentkeztetéshez szükséges

Ha történt már sikeres fizetés, vagy nincs a vendégnek fizetendő tétele, akkor a többi feltétel teljesülése esetén a vendég megkapja a szobakulcsot.

Fizettetés menete

• Még a vendég érkezése előtt állítsuk be a foglaláson előterhelésként a fizettetni kívánt összeget

Ezt legkésőbb a minumum check-in idő előtt 15 perccel tegyük meg, különben a rendszer nem biztos, hogy figyelembe veszi a beállított összeget

• Ha a vendég fizetett, akkor a fizetési szolgáltatónál a fizetés mellett kiolvasható a hozzá tartozó szobaszám és foglalási szám
• Könyveljük fel a Hostware-ben a fizetést a megfelelő foglalásra
• A szobakulcs kiosztásának nem feltétele, hogy a felkönyvelés megtörténjen. A TMRW rendszer csak azt vizsgálja, hogy történt-e a vendég által sikeres fizetés a megkapott előterhelés értékében.